REGULAMIN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GORSETY-PL

SPIS TREŚCI

POSTANOWIENIA OGÓLNE
USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
CENY, PROMOCJE I INFORMACJA O NAJNIŻSZEJ CENIE Z 30 DNI PRZED OBNIŻKĄ
SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
REKLAMACJA PRODUKTU / ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – ZWROTY
PŁATNOŚCI ODROCZONE PAYPO, ZWROTY ŚRODKÓW I SPORY PŁATNICZE
DANE OSOBOWE, COOKIES, NARZĘDZIA ANALITYCZNE I MARKETINGOWE
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep Internetowy www.gorsety-pl.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przez ustawę o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy bezwzględnie obowiązujące są nieważne, a w ich miejsce stosuje się właściwe przepisy prawa.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.gorsety-pl.pl prowadzony jest przez:

GORSETY-PL
NIP: 8411149535
e-mail: kontakt@gorsety-pl.pl
telefon: +48 600 726 424

Adres do zwrotów oraz przesyłek reklamacyjnych:
Pack Fully Gorsety-PL
ul. Stągiewna 6
03-117 Warszawa

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Regulamin określa w szczególności zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, realizacji płatności, dostawy Produktów, składania reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę.

1.4. Regulamin udostępniany jest Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy Sprzedaży, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie.

1.5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, stosowania plików cookies, narzędzi analitycznych oraz marketingowych, w tym narzędzi Meta/Facebook Pixel, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu Internetowego.

1.6. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym składanie Zamówień, jest dobrowolne. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, obsługi Zamówienia, reklamacji, zwrotu lub realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

1.7. Definicje

1.7.1. DZIEŃ ROBOCZY – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.7.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

1.7.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

1.7.4. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła albo zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.7.5. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.7.6. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

1.7.7. KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

1.7.8. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą użytkownika oraz hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy oraz informacje o złożonych Zamówieniach.

1.7.9. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu za zgodą Usługobiorcy informacji handlowych, marketingowych, promocyjnych lub edukacyjnych dotyczących Sklepu Internetowego, Produktów, nowości i promocji.

1.7.10. PRODUKT – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

1.7.11. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.7.12. SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem: www.gorsety-pl.pl.

1.7.13. SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – GORSETY-PL Aleksandra Ruszewska, NIP: 8411149535.

1.7.14. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.7.15. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.7.16. USŁUGOBIORCA – osoba korzystająca albo zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

1.7.17. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1.7.18. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter, o ile dana funkcjonalność jest aktualnie udostępniona w Sklepie Internetowym.

2.1.1. Konto

2.1.1.1. Korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu Formularza Rejestracji oraz ustaleniu danych logowania.

2.1.1.2. W Formularzu Rejestracji niezbędne może być podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz hasło.

2.1.1.3. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

2.1.1.4. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając żądanie do Sprzedawcy na adres e-mail: kontakt@gorsety-pl.pl.

2.1.2. Formularz Zamówienia

2.1.2.1. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka.

2.1.2.2. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia oraz kliknięciu przycisku kończącego proces zakupu, np. „zamawiam i płacę”, „potwierdzam zakup” albo innego równoważnego przycisku dostępnego w Sklepie Internetowym.

2.1.2.3. Do momentu złożenia Zamówienia Klient może samodzielnie modyfikować wprowadzone dane, zawartość koszyka, sposób dostawy oraz sposób płatności.

2.1.2.4. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie danych potrzebnych do realizacji Zamówienia, w szczególności: imienia i nazwiska albo nazwy firmy, adresu dostawy, adresu e-mail, numeru telefonu, danych do faktury, jeżeli Klient jej żąda, wybranego Produktu, ilości Produktu, sposobu dostawy oraz sposobu płatności.

2.1.2.5. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego przerwania składania Zamówienia przez Klienta.

2.1.3. Newsletter

2.1.3.1. Korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu poczty elektronicznej oraz wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera, jeżeli taka usługa jest dostępna w Sklepie Internetowym.

2.1.3.2. Newsletter świadczony jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

2.1.3.3. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail albo poprzez kontakt ze Sprzedawcą na adres: kontakt@gorsety-pl.pl.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywna poczta elektroniczna, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa plików cookies i JavaScript, o ile jest to konieczne do prawidłowego działania Sklepu.

2.3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem dóbr osobistych, praw autorskich, praw własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich.

2.4. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych.

2.5. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych

2.5.1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu Internetowego lub Usług Elektronicznych można składać:

elektronicznie na adres: kontakt@gorsety-pl.pl,
telefonicznie pod numerem: +48 600 726 424.

2.5.2. Zaleca się podanie w reklamacji: opisu problemu, daty wystąpienia nieprawidłowości, żądania Usługobiorcy oraz danych kontaktowych. Powyższe dane mają charakter zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji.

2.5.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji dotyczącej Usług Elektronicznych niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po złożeniu Zamówienia przez Klienta za pomocą Formularza Zamówienia i po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

3.2. Cena Produktu widoczna na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3.3. Klient jest informowany o łącznej cenie Zamówienia, obejmującej cenę Produktu, podatki, koszty dostawy i ewentualne inne opłaty, przed złożeniem Zamówienia.

3.4. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta kolejnych czynności technicznych wskazanych w Sklepie Internetowym, w szczególności po dodaniu Produktu do koszyka, wyborze rozmiaru, ilości, sposobu dostawy, sposobu płatności, podaniu wymaganych danych oraz kliknięciu przycisku kończącego zakup.

3.5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia oraz przyjęcie go do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

3.6. Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży obejmuje w szczególności dane Zamówienia, informacje o Produktach, cenie, kosztach dostawy, wybranym sposobie płatności oraz Regulamin w formie umożliwiającej jego utrwalenie.

3.7. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie Klientowi potwierdzenia Zamówienia drogą elektroniczną.

3.8. Poprzez akceptację Regulaminu Klient akceptuje możliwość wystawienia i przesłania faktury elektronicznej albo dokumentu sprzedaży drogą elektroniczną, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. CENY, PROMOCJE I INFORMACJA O NAJNIŻSZEJ CENIE Z 30 DNI PRZED OBNIŻKĄ

4.1. Wszystkie ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

4.2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wprost wskazano inaczej w danej ofercie promocyjnej.

4.3. Dostawa nie jest darmowa jako zasada ogólna. Koszt dostawy zależy od wybranej formy dostawy oraz płatności i jest każdorazowo wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4.4. Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne, rabatowe, wyprzedaże, kampanie sezonowe oraz oferować kody rabatowe.

4.5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca podaje najniższą cenę tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

4.6. Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką jest prezentowana w sposób czytelny, jednoznaczny i możliwy do zauważenia przez Klienta przy komunikacie o obniżce ceny, w szczególności na karcie Produktu, w koszyku, w komunikacie promocyjnym lub innym miejscu, w którym prezentowana jest obniżka.

4.7. Jeżeli Produkt jest oferowany w sprzedaży krócej niż 30 dni, informacja o najniższej cenie dotyczy okresu od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

4.8. Jeżeli system sklepu czasowo nie wyświetla automatycznie informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, Sprzedawca prezentuje tę informację ręcznie, w szczególności w opisie Produktu, komunikacie promocyjnym albo innym widocznym miejscu przy informacji o obniżce.

4.9. Sprzedawca nie stosuje praktyk sztucznego zawyżania cen przed promocją ani praktyk mogących wprowadzać Klienta w błąd co do rzeczywistego charakteru obniżki.

4.10. Rabaty indywidualne, kody rabatowe, promocje koszykowe oraz promocje warunkowe mogą podlegać odrębnym zasadom, jeżeli ich charakter nie stanowi ogłoszenia obniżki ceny konkretnego Produktu w rozumieniu przepisów o informowaniu o obniżkach cen.

4.11. W przypadku rozbieżności lub wątpliwości dotyczących ceny Produktu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.

5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

5.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności:

płatności elektroniczne dostępne w systemie Shoper Płatności / Autopay,
płatność odroczona PayPo,
płatność przy odbiorze za pośrednictwem InPost, jeżeli jest dostępna dla danego Zamówienia.

5.2. Aktualne dostępne metody płatności widoczne są w Sklepie Internetowym podczas składania Zamówienia.

5.3. Obsługa płatności elektronicznych odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, zgodnie z regulaminami tych operatorów.

5.4. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Zamówienie przekazywane jest do realizacji po otrzymaniu pozytywnej autoryzacji płatności albo zaksięgowaniu należności.

5.5. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze Zamówienie przekazywane jest do realizacji po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę.

5.6. W przypadku nieopłacenia Zamówienia w wymaganym terminie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji, a w przypadku braku płatności anulować Zamówienie.

6. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

6.1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski oraz – jeżeli dana forma dostawy jest dostępna w Sklepie Internetowym – na terytorium Unii Europejskiej.

6.2. Na terytorium Polski Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy:

InPost Kurier,
InPost Paczkomaty,
InPost za pobraniem, jeżeli dana forma jest dostępna dla Zamówienia.

6.3. Koszty dostawy na terytorium Polski wynoszą:

14 zł – kurier InPost przy płatności z góry,
14,99 zł – Paczkomat InPost przy płatności z góry,
25 zł – przesyłka za pobraniem / płatność przy odbiorze.

6.4. Koszt dostawy poza terytorium Polski, jeżeli taka dostawa jest dostępna, wskazywany jest Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

6.5. Nie ma możliwości osobistego odbioru zamówionego Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni taką opcję w Sklepie Internetowym.

6.6. Informacja o dostępności Produktu oraz przewidywanym czasie wysyłki widoczna jest na karcie Produktu po wybraniu rozmiaru.

6.7. W przypadku Produktów dostępnych w magazynie wysyłka następuje co do zasady w terminie do 1 Dnia Roboczego od zaksięgowania płatności albo od przyjęcia Zamówienia do realizacji w przypadku płatności za pobraniem.

6.8. W przypadku Produktów niedostępnych w magazynie, lecz możliwych do zamówienia, Produkt jest przekazywany do uszycia / przygotowania przez szwalnię, a wysyłka następuje co do zasady w terminie około 3–4 tygodni.

6.9. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach wysyłki, terminem wysyłki całego Zamówienia jest najdłuższy termin podany przy Produkcie, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią osobną wysyłkę Produktów.

6.10. Przewidywany czas dostawy przez przewoźnika wynosi zwykle 1–2 Dni Robocze od dnia nadania przesyłki, jednak jest to termin orientacyjny zależny od przewoźnika.

6.11. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe przygotowanie i nadanie przesyłki w terminie wynikającym z dostępności Produktu oraz wybranego sposobu płatności.

6.12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające wyłącznie z działania przewoźnika, jednak w przypadku problemów z dostawą podejmuje działania wspierające Klienta w wyjaśnieniu sprawy.

6.13. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta dopiero z chwilą wydania Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

6.14. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Sprzedawca może obciążyć Klienta dodatkowymi kosztami ponownej wysyłki, jeżeli nieodebranie przesyłki nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Klienta.

6.15. W przypadku Zamówień za pobraniem, które nie zostaną odebrane przez Klienta, Sprzedawca może dochodzić zwrotu uzasadnionych kosztów wysyłki i zwrotu przesyłki, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.

7. REKLAMACJA PRODUKTU / ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

7.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.

7.2. Do Umów Sprzedaży zawieranych z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta stosuje się przepisy dotyczące zgodności towaru z umową.

7.3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:

elektronicznie na adres: kontakt@gorsety-pl.pl,
telefonicznie pod numerem: +48 600 726 424,
pisemnie wraz z Produktem na adres:
Pack Fully Gorsety-PL
ul. Stągiewna 6
03-117 Warszawa.

7.4. Zgłoszenie telefoniczne służy ułatwieniu kontaktu i wyjaśnieniu sprawy, ale nie jest jedyną dopuszczalną formą złożenia reklamacji.

7.5. Zaleca się podanie w reklamacji:

imienia i nazwiska Klienta,
numeru Zamówienia,
danych kontaktowych,
opisu problemu,
daty zauważenia niezgodności,
preferowanego sposobu rozwiązania sprawy.

7.6. Brak podania danych wskazanych w pkt 7.5 nie wpływa na skuteczność reklamacji, jeżeli Sprzedawca może ją rozpatrzyć na podstawie posiadanych informacji.

7.7. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Klient może żądać w pierwszej kolejności naprawy albo wymiany Produktu.

7.8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

7.9. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie albo nie doprowadziły Produktu do zgodności z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli niezgodność Produktu z Umową jest istotna.

7.10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

7.11. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni, reklamację uważa się za uznaną w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.

7.12. Jeżeli reklamacja wymaga odesłania Produktu, Klient powinien odesłać Produkt na adres:
Pack Fully Gorsety-PL, ul. Stągiewna 6, 03-117 Warszawa.

7.13. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca zwraca Klientowi uzasadnione koszty dostarczenia reklamowanego Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7.14. Sprzedawca prowadzi postępowanie reklamacyjne w sposób możliwie prosty, przejrzysty i przyjazny dla Klienta oraz dąży do polubownego rozwiązania sprawy.

8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

8.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

8.2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://polubowne.uokik.gov.pl

8.3. Konsument może zwrócić się o pomoc między innymi do:

miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów.

8.4. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym, dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

8.5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – ZWROTY

9.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny.

9.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

9.3. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

9.4. Dla ułatwienia procedury zwrotu Sprzedawca dopuszcza również zwrot Produktu bez wcześniejszego zgłoszenia mailowego, pod warunkiem dołączenia do przesyłki formularza zwrotu albo kartki zawierającej co najmniej:

imię i nazwisko Klienta,
numer Zamówienia,
listę zwracanych Produktów,
wartość zwracanych Produktów,
numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot nie może zostać wykonany automatycznie tą samą metodą płatności.

9.5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

dla umowy obejmującej jeden Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
dla umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,
dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

9.6. W przypadku odstąpienia od umowy Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą.

9.7. Zwrot Produktu należy wysłać na adres:

Pack Fully Gorsety-PL
ul. Stągiewna 6
03-117 Warszawa

9.8. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

9.9. Sprzedawca zwraca Klientowi płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

9.10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9.11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9.12. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów dostawy poniesionych przez Klienta.

9.13. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępnił możliwość darmowego zwrotu.

9.14. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9.15. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

9.15.1. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

9.15.2. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

9.15.3. w których przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

9.15.4. w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

9.16. Jeżeli Produkt standardowy, dostępny w regularnej ofercie Sklepu, jest jedynie zamawiany w rozmiarze dostępnym w tabeli rozmiarów Sklepu, samo zamówienie danego rozmiaru nie musi automatycznie oznaczać Produktu spersonalizowanego. Za Produkt wykonany według specyfikacji Klienta uznaje się Produkt przygotowany według indywidualnych, niestandardowych parametrów Klienta, wykraczających poza standardową ofertę Sklepu.

10. PŁATNOŚCI ODROCZONE PAYPO, ZWROTY ŚRODKÓW I SPORY PŁATNICZE

10.1. Jeżeli w Sklepie Internetowym dostępna jest płatność odroczona PayPo, Klient może z niej skorzystać zgodnie z warunkami określonymi przez PayPo.

10.2. Wybór płatności PayPo oznacza zawarcie przez Klienta odrębnej umowy z PayPo. Sprzedawca nie jest stroną tej umowy.

10.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

decyzję PayPo o przyznaniu albo odmowie finansowania,
warunki spłaty zobowiązania wobec PayPo,
działania albo zaniechania PayPo niezwiązane z realizacją Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę.

10.4. Reklamacje dotyczące Produktu, dostawy, zwrotu lub realizacji Zamówienia należy kierować do Sprzedawcy.

10.5. Reklamacje dotyczące usługi płatniczej PayPo, finansowania, harmonogramu płatności albo rozliczeń z PayPo należy kierować bezpośrednio do PayPo.

10.6. W przypadku odstąpienia od umowy albo uznanej reklamacji zwrot środków przy płatności PayPo realizowany jest zgodnie z zasadami operatora PayPo, w szczególności poprzez odpowiednie rozliczenie zobowiązania Klienta wobec PayPo.

10.7. W przypadku wszczęcia procedury chargeback, sporu płatniczego albo postępowania wyjaśniającego przez operatora płatności, Sprzedawca może przekazać operatorowi płatności informacje niezbędne do wyjaśnienia sprawy, w szczególności dane Zamówienia, potwierdzenie płatności, potwierdzenie nadania, potwierdzenie doręczenia oraz korespondencję z Klientem.

11. DANE OSOBOWE, COOKIES, NARZĘDZIA ANALITYCZNE I MARKETINGOWE

11.1. Administratorem danych osobowych Klientów i Usługobiorców jest Sprzedawca.

11.2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

realizacji Zamówień,
zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży,
obsługi płatności,
dostawy Produktów,
obsługi zwrotów,
obsługi reklamacji,
realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
dochodzenia albo obrony roszczeń,
prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje właściwa podstawa prawna.

11.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz zasad korzystania z plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.

11.4. Sklep Internetowy może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień, analizy ruchu, mierzenia skuteczności działań marketingowych oraz prowadzenia działań remarketingowych.

11.5. Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, w tym narzędzi Meta/Facebook Pixel, o ile użytkownik wyraził odpowiednią zgodę, jeżeli jest ona wymagana przepisami prawa.

11.6. Dane mogą być wykorzystywane do profilowania marketingowego, które nie wywołuje wobec Klienta skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie nie wpływa na jego sytuację.

11.7. Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies poprzez ustawienia przeglądarki internetowej oraz mechanizm zgody dostępny w Sklepie Internetowym, jeżeli jest udostępniony.

12. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

12.1. Niniejszy punkt Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

12.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, o ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12.3. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty w całości albo w części.

12.4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty albo uszkodzenia Produktu.

12.5. Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju oraz podjąć czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

12.6. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, o ile przepisy prawa dopuszczają takie wyłączenie.

12.7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, bez względu na podstawę prawną, ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Produkt oraz kosztów dostawy, nie więcej jednak niż do kwoty 1000 zł.

12.8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za utracone korzyści, szkody pośrednie, następcze oraz szkody wynikające z przerw w prowadzeniu działalności gospodarczej.

12.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostają poddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.

13.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

zmiany przepisów prawa,
zmiany sposobów płatności,
zmiany sposobów dostawy,
zmiany funkcjonalności Sklepu Internetowego,
zmiany danych Sprzedawcy,
konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń, interpretacji albo praktyki organów administracji publicznej lub sądów.

13.3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów przed dniem wejścia zmian w życie.

13.4. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

13.5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz inne właściwe przepisy prawa.

13.6. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ochrony przyznanej Konsumentowi przez przepisy obowiązujące w państwie jego zwykłego miejsca pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

13.7. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu Internetowego.

14. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe)

Adresat:
GORSETY-PL Aleksandra Ruszewska
Pack Fully Gorsety-PL
ul. Stągiewna 6
03-117 Warszawa
e-mail: kontakt@gorsety-pl.pl
tel. +48 600 726 424

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

..................................................................................................................

Numer Zamówienia:

..................................................................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru Produktu:

..................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

..................................................................................................................

Adres Konsumenta(-ów):

..................................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot nie może nastąpić tą samą metodą płatności:

..................................................................................................................

Podpis Konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

..................................................................................................................

Data:

..................................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.